ENVÍOS & DEVOLUCIONES NACIONALES

Rosgaly · Envíos a Península y Baleares mediante SEUR Frío
Envíos a nivel nacional

Enviamos tus ramos a toda la Península y Baleares mediante SEUR, con transporte en frío (entre 2ºC y 8ºC) para que la flor llegue en las mejores condiciones.

  • Plazo de entrega: al día siguiente de la recogida, antes de las 11:30h.
  • Corte de pedidos: los pedidos confirmados antes de las 13:30h se preparan y recogen ese mismo día. Los pedidos posteriores se procesan al siguiente día laborable.
  • Días de recogida y entrega: de lunes a viernes. No realizamos envíos en sábado, domingo ni festivos.
  • Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Cómo preparamos tu pedido

Al tratarse de flor fresca, cada ramo se confecciona y refrigera el mismo día del envío, justo antes de la recogida. El embalaje está pensado para proteger la flor y mantener la temperatura durante el trayecto.
Precio del envío

El coste se calcula automáticamente en el checkout según el código postal de entrega. El importe final incluye IVA y puede variar ligeramente según la zona de destino.
Si no hay nadie en casa

El transportista realiza hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si tras esos intentos no ha sido posible entregar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar la mejor solución: una nueva entrega, recogida en un punto SEUR cercano.
¿Y si mi pedido llega dañado?

Aunque cuidamos mucho el embalaje, el transporte puede a veces dejar marcas en la caja. Si esto ocurre:

  1. Haz una foto del paquete cerrado y otra ya abierto, antes de tocar el ramo.
  2. Escríbenos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando las fotos.
  3. Conserva la caja y el embalaje hasta que resolvamos la incidencia contigo.

Con esa información, gestionamos la reposición del ramo o el reembolso correspondiente, sin necesidad de que nos devuelvas el producto físicamente.
Devoluciones

Al ser un producto vivo y perecedero, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez el pedido ha sido recogido por el transportista. Sí gestionamos reposición o reembolso cuando:

  • El ramo llega dañado o en mal estado por causa del transporte.
  • Ha habido un error nuestro en la preparación del pedido.
  • La entrega no pudo completarse por causas ajenas a ti.
Tiempos de respuesta

Te confirmamos el pedido y te enviamos el número de seguimiento el mismo día de la recogida.

Respondemos a cualquier incidencia en un máximo de 24-48 horas laborables.

Resolvemos reposiciones o reembolsos en un máximo de 5 días laborables desde que confirmamos la incidencia.
En fechas de alta demanda

En fechas como Sant Jordi, San Valentín o Navidad, los plazos de entrega pueden ampliarse por el alto volumen de pedidos. Te avisaremos de cualquier cambio en la propia web.
¿Tienes dudas sobre tu pedido?

Escríbenos a nuestro WhatsApp +34 611 77 09 80 o contacta con nosotros a través de la web. También puedes hacer seguimiento de tu envío con el número de expedición que te facilitamos por email.