Condicions d'ús
Aquest Lloc Web conté textos elaborats amb finalitats merament informatives o divulgatives, que poden no reflectir l'estat actual de la legislació o la jurisprudència, i que es refereixen a situacions generals, per la qual cosa el seu contingut no l'ha d'aplicar necessàriament l'usuari a casos concrets.
En aquesta web es detallen els serveis oferts per “ Rosgaly ”. El seu ús implica l'acceptació de les condicions següents, declinant realitzar qualsevol reclamació sobre aquestes:
a) L'ús d'aquest web està dirigit a persones grans.
b) “ Rosgaly ” podrà modificar el contingut de la web, els seus serveis, tarifes, garanties, etc., en qualsevol moment i sense previ avís.
c) Rosgaly pot posar a disposició de l'usuari enllaços o altres elements que permeten l'accés cap a altres llocs web pertanyents a tercers. No comercialitzem els productes i serveis d'aquestes pàgines enllaçades, ni assumim cap tipus de responsabilitat sobre aquestes, ni sobre la informació continguda en elles, ni la seva veracitat o licitud, ni de qualsevol efecte que se'n poguessin derivar. En tot cas, “ Rosgaly ” manifesta que procedirà a la retirada immediata de qualsevol contingut que pogués contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l'ordre públic, procedint a la retirada immediata de la redirecció a aquest lloc web, posant en coneixement de les autoritats competents el contingut en qüestió.
d) Els preus indicats a la web, si n'hi ha, seran vàlids excepte error tipogràfic, i susceptibles de canvis sense avís previ.
e) No cal registrar-se a la web, ni facilitar cap tipus de dada personal, per navegar-hi.
f) " Rosgaly " no pot garantir el funcionament ininterromput o totalment lliure d'errors d'aquest web. Per tant, no ens fem responsables de cap dany causat per lús daquest lloc.
g) “ Rosgaly ” ofereix els seus serveis i productes de manera indefinida, podent, no obstant, suspendre'n la prestació, unilateralment i sense previ avís.
h) Rosgaly no es farà responsable dels danys i perjudicis, propis oa tercers, produïts per un mal ús d'aquesta web per part del client.
i) L'usuari es compromet a no utilitzar aquesta web ni els serveis que s'hi ofereixen per a la realització d'activitats contràries a la llei, a l'ordre públic oa aquestes condicions.
j) “ Rosgaly ” no es responsabilitza dels virus que tinguin l'origen en una transmissió telemàtica infiltrats per tercers generats amb la finalitat d'obtenir resultats negatius per a un sistema informàtic.
k) “ Rosgaly ” no es fa responsable de la informació i continguts emmagatzemats, a títol enunciatiu però no limitatiu, en fòrums, xats, generadors de blocs, comentaris, xarxes socials o qualsevol altre mitjà que permeti a tercers publicar continguts de forma independent a la pàgina web del prestador. No obstant això i en compliment del que disposa l'art. 11 i 16 de la LSSI-CE, “ Rosgaly ” es posa a disposició de tots els usuaris, autoritats i forces de seguretat, i col·laborant de forma activa en la retirada o si és el cas bloqueig de tots aquells continguts que poguessin afectar o contravenir la legislació nacional, o internacional, drets de tercers o la moral i lordre públic. En cas que l'usuari consideri que hi ha al lloc web algun contingut que pogués ser susceptible d'aquesta classificació, es prega que ho notifiqui de manera immediata a l'administrador del lloc web.
l) Aquest lloc web ha estat revisat i provat perquè funcioni correctament. En principi, es pot garantir el funcionament correcte els 365 dies de l'any, 24 hores al dia. No obstant això, Rosgaly no descarta la possibilitat que hi hagi certs errors de programació, o que esdevinguin causes de força major, catàstrofes naturals, vagues, o circumstàncies semblants que facin impossible l'accés a la pàgina web.
m) Les opinions abocades en aquests no reflecteixen necessàriament els punts de vista de “ Rosgaly ”. El contingut dels articles publicats en aquest Lloc Web no es pot considerar, en cap cas, substitutiu d'assessorament legal. L'usuari no ha d'actuar sobre la base de la informació continguda en aquest Lloc Web sense recórrer prèviament al corresponent assessorament professional.
En definitiva, l'usuari és l'únic responsable de l'ús que faci dels serveis, continguts i enllaços inclosos aquest web.
Condicions de contractació
1) Condicions legals per a la compra a Rosgaly
Aquestes Condicions legals de contractació regulen l'ús de la botiga on-line del lloc web www. rosgaly.es , de la qual és responsable legal Weiyi Lin , d'ara endavant, Rosgaly .
2) Normativa aplicable.
El present contracte electrònic se celebra sota la normativa Espanyola i en concret sota el règim legal imposat per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (LSSICE) i la Llei General 03/2014 per a la Defensa de els Consumidors i Usuaris (LGDCU).
El contracte electrònic no serà arxivat per un tercer i l'idioma per a la conclusió és el castellà. Les presents condicions generals podran ser guardades i reproduïdes en qualsevol moment per l'usuari que faci una compra mitjançant les opcions del navegador d'internet, i han de ser acceptades abans de procedir al pagament de la comanda.
3) Procés de Compra.
Comprar a Rosgaly és fàcil i senzill, només has de seguir els passos següents:
1º.- Seleccionar els productes que desitgis adquirir dentre els oferts per Rosgaly . A la descripció del producte tindràs tota la informació necessària. Si necessites saber-ne més no dubtis, en preguntar-nos.
2º.- Un cop seleccionat el/els productes que vulguis comprar, hauràs de prémer el botó “Afegir a la cistella”, quedant incorporat el producte al teu carret de la compra. Si vols, podrà continuar afegint més productes a la cistella, o procedir directament al pagament.
3r.- Conclosa la selecció de productes, apareixerà un resum identificant el/s articles seleccionats. Finalment, per continuar amb la teva comanda, hauràs de prémer el botó “Confirmar”.
4t.- En finalitzar la teva compra, tens l'opció de fer-ho registrant-te, o fer una compra ràpida sense registre (com a usuari convidat). En registrar-te, hauràs d'indicar les teves dades de contacte i adreça, i en les properes compres no hauràs d'introduir de nou les teves dades.
5è.- Finalment, hauràs de triar el mitjà de pagament de la teva comanda entre els oferts per Rosgaly (veure apartat 4).
6è.- Un cop finalitzat el procés de comanda, Rosgaly t'enviarà un correu electrònic on es detallaran les dades del mateix. Si no reps aquest correu en 24 hores, o si aprecies qualsevol error en les dades introduïdes, posa't en contacte amb nosaltres per qualsevol dels mitjans següents:
Trucant al 611 770 980
Notificant-ho a la secció "Contacte" d'aquesta web
Escrivint a l'adreça de correu info@ rosgaly.es
Rosgaly comunica que teniu a la vostra disposició fulls de reclamacions, a l'adreça postal que figura a l'avís legal d'aquesta pàgina web.
4) Formes de pagament.
Rosgaly disposa de diverses modalitats de pagament per facilitar-te la compra:
· Contra reemborsament (pagament en rebre la comanda)
· Transferència bancària
· Targeta de crèdit o dèbit
· PayPal
· Pagament a la botiga
Tot seguit, especifiquem les condicions per a cadascuna d'aquestes formes de pagament.
Contra reemborsament (pagament en rebre la comanda)
En aquesta modalitat de pagament, pagaràs al repartidor en rebre la comanda a casa teva.
Aquest mètode de pagament comporta una despesa addicional del 3,50€ sobre el preu de la comanda a causa de la comissió de l'empresa de paqueteria.
Transferència bancària
Rosgaly t'ofereix la possibilitat de realitzar el pagament de la comanda mitjançant una transferència als nostres comptes bancaris .
Si et decideixes per aquesta opció de pagament, un cop finalitzada la comanda, t'apareixeran a la pantalla les dades necessàries per fer la transferència bancària. A més, us enviarem un email amb l'import de la comanda, el concepte que heu d'indicar i el número de compte. És important que, en el moment de realitzar la transferència, indiquis com a concepte la referència de la teva comanda, facilitada per Rosgaly a l'email, per agilitzar la facturació i l'enviament de la comanda.
Les transferències poden trigar fins a 48 hores a fer-se efectives, tingueu-ho en compte en els terminis d'enviament. Un cop confirmat, el pagament es procedirà a la facturació, embalat i enviament de la comanda. Si vols agilitzar aquest procés pots enviar-nos un email amb el justificant a info@rosgaly.es .
Targeta de crèdit o dèbit
El pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit es fa a través de la passarel·la de pagament segur del banc Caixabank. Mitjançant aquesta modalitat de pagament, Rosgaly mai no recull ni manipula cap dada del client relativa al seu número de targeta. Totes les dades són tractades directament pel banc Caixabank, de manera que Rosgaly sempre pugui oferir més seguretat, transparència i confidencialitat en la transacció.
Les targetes que actualment admet la passarel·la de pagament són Visa, Mastercard i Maestro, a més de les pertanyents a les xarxes 4B, Red 6000 i Servired . Si tens algun dubte, contacta amb nosaltres i t'atendrem per aclarir qualsevol inquietud.
Lliurament a la botiga
Rosgaly t'ofereix l'opció de recollir la teva comanda a les nostres pròpies instal·lacions, al C. de Girona, 55, 08009 Barcelona
5) Condicions d'enviament.
Es realitzaran enviaments a Espanya Peninsular, Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla i Portugal. L'enviament es farà per l'empresa de missatgeria urgent Zeleris, DB Schenker, Correus Express o MRW .
El port serà gratuït en comandes superiors a 50€ a Península i 100€ a Portugal . El preu i termini del port serà de:
l Península: 4,95€ 24h/48h laborables (enviament estàndard)
l Balears: 7,5€ 48/72h laborables
l Canàries: En funció del volum de compra
l Portugal: 10€ fins als 99,99€ de comanda.
En alguns casos i depenent de la disponibilitat del producte (ruptura d'estoc), el nostre personal es posarà en contacte amb tu per donar-te una solució i per informar-te del termini de lliurament un cop estigui disponible el producte seleccionat.
L'empresa de missatgeria lliura habitualment en horari comercial, així que si tens alguna preferència d'horari per al lliurament, pots indicar-nos-ho al comentari de la comanda i es tractarà de complir (en la mesura de les possibilitats de ruta i horari de l'empresa de transports ).
6) Impostos, taxes i aranzels.
à Venda de productes a la Península:
El PVP dels articles amb adreça d'enviament a la Península i Balears inclou IVA.
à Venda de productes a Illes Canàries Ceuta i Melilla:
· El PVP dels articles amb adreça d'enviament a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla i, en general, qualsevol país que no sigui Espanya, no inclou IVA. El preu indicat a cada article és el preu final del mateix per als enviaments a aquestes CCAA.
· Rosgaly no serà responsable de la DUA ni de les despeses d'importació i impostos (ISPI, IGIC), taxes o aranzels que es generin a la duana de destinació, si és el cas.
Els preus estan expressats a Euros, i són vàlids excepte error tipogràfic. En cas que es produeixi un error manifest en la fixació del preu que aparegui a la fitxa de producte, prevaldrà el preu establert per a aquest producte a l'email informatiu que et proporcionarem quan detectem l'error.
8) Devolucions.
A Rosgaly desitgem la satisfacció amb la teva comanda. Per això, us facilitem diversos mètodes per efectuar la devolució d'un article que pogués no ajustar-se a les teves necessitats o expectatives. Possibles casos de devolució o desistiment:
A. El producte és erroni, té un defecte o ha estat danyat durant el transport:
Parem molta atenció que tots els nostres articles i enviaments estiguin en perfecte estat. Sí, tot i així, t'arribés un article erroni o defectuós, posa't en contacte immediatament amb nosaltres a través d'info@rosgaly.es o trucant-nos al 611 770 980 .
Abans d'obrir el producte, verifiqueu que l'embalatge coincideix amb el sol·licitat: color, mida, acabat, etc. En cas que hi hagi alguna anomalia, fa també una reclamació immediata, abans d'obrir-ne el precinte ni l'embalatge.
Quan el producte s'hagi fet malbé durant el transport és imprescindible que ens ho comuniquis dins de 14 dies naturals des que rebis la mercaderia i que anotis la incidència a l'albarà de lliurament del transportista.
Els productes han de ser tornats de manera que estiguin protegits, incloent-los dins una caixa o bossa protectora. Rosgaly posa a la disposició del comprador una empresa de transport per a la retirada de la mercaderia, de manera totalment gratuïta. Si voleu tornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposta per Rosgaly , i l'empresa de transport seleccionada ofereix tarifes superiors, haureu d'assumir la diferència del cost de transport.
B. Desistiment:
No volem que et quedis amb res que no t'agradi, per això pots tornar un article si no s'ajusta a les teves expectatives. Per això, d'acord amb allò establert a la Llei de Consumidors, disposes del Dret de Desistiment, en virtut del qual podràs tornar el producte.
Lexercici daquest dret de desistiment shaurà de realitzar en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la seva recepció. Ens hauràs de notificar, a través del correu info@ rosgaly.es , la teva decisió de desistir de la compra efectuada (podràs fer servir el següent model de formulari de desistiment, si ho desitges).
Per poder exercir aquest dret, el producte s'haurà de trobar en perfectes condicions i conservar l'embalatge original així com totes les peces. En cas que els productes no arribin en perfectes condicions Rosgaly es reserva el dret a abonar una quantitat inferior a la devolució, circumstància que et serà notificada.
El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà un cop hagi estat comprovat l'estat de la mercaderia, a través del mateix mitjà de pagament utilitzat a la compra i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció fefaent de la compra sol·licitud de desistiment, sempre que sigui Rosgaly qui gestioni la recollida de larticle. En cas que tornis l'article a través d'una empresa de transports de la teva elecció, el termini de 14 dies començarà a computar des que Rosgaly tingui coneixement efectiu de l'enviament de la mercaderia o, si no n'hi ha, des de la recepció.
Les despeses de devolució derivades de l'exercici del dret de desistiment seran a compte del comprador.
No sadmetrà lexercici del dret de desistiment sobre productes amb una caducitat inferior a un mes. Tampoc no s'admetran devolucions d' articles personalitzats , ni articles precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
C. Si encara no heu rebut la comanda:
Si encara no has rebut la comanda i vols cancel·lar-la o modificar-la, només ens has d'informar dels canvis que vols realitzar, sense que això suposi cap cost en cas que la teva comanda encara no hagi estat tramitada.
Contacte Per a Devolucions:
*Telèfon: 611 770 980
*Notificació a través d'aquesta web a la secció "Contacte"
*Email: info@ rosgaly.es
Totes les devolucions de productes, juntament amb el seu embalatge original protegit, s'hauran d'adreçar a l'adreça següent:
C. de Girona, 55, 08009 Barcelona
9) Garanties
Tots els nostres productes estan garantits a nivell nacional, davant de defectes de fabricació durant dos anys a partir de la data de la compra. La garantia no inclou els desperfectes produïts per un mal ús o un desgast habitual.
En cas de producte defectuós, podrem procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari.
Respondrem de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor i usuari haurà d'informar-nos de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
Llevat de prova en contra, s'entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació:
a) S'ajustin a la descripció realitzada i posseeixin les qualitats del producte que hàgim presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.
b) Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
c) Presenten la qualitat i les prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i l'usuari pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.
10) Resolució de conflictes
Com així l'exigeix la nova normativa europea, informem els usuaris de l'existència d'una plataforma europea de resolució de litigis per a contractacions en línia. Així, per a la resolució de litigis en matèria de consum (conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013), la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible a l'enllaç següent: https ://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=CA
MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT
Si, com a consumidor i usuari, desitges exercir el teu dret de desistiment, ho pots fer mitjançant aquest formulari, que hauràs d'emplenar i fer-nos arribar.
A l'atenció de Rosgaly , amb domicili al carrer de Girona, 55, 08009 Barcelona, telèfon 611 770 980 i adreça de correu electrònic info@ rosgaly.es .
---------------
Per la present, comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent producte o relació de productes:
(Indicar relació de productes respecte dels quals s'exercitarà el dret de desistiment)
Comanda el: (Indiqueu la data)
Nom del consumidor i usuari: (Indiqueu)
Domicili del consumidor i usuari: (Indiqueu)
Número de comanda: (Indiqueu)
_______________________________________________________________________
Signatura del consumidor i usuari (només si aquest formulari es presenta en paper)
Data:
Informació relacionada amb la resolució de disputa en línia de l'art. 14, par. 1 de l'ODR (Regulació de resolució de disputa en línia):
La Comissió Europea ofereix als consumidors l'oportunitat de resoldre disputes en línia d'acord amb l'art. 14, par. 1 de l'ODR en una de les plataformes. La plataforma ( http://ec.europa.eu/consumers/odr ) serveix com a web on els consumidors poden intentar arribar a acords sense anar a judici relacionats amb les disputes que sorgeixin en les compres i contractes de serveis en línia.