Enviaments i devolucions
1- Enviaments
Els paquets s'envien d'entre 24 a 48 hores laborables després de rebre el pagament corresponent de la comanda en qüestió. Perquè surti en el repartiment del dia, la comanda s'ha de fer abans de les 16 hores.
Espanya península i Balears:
Servei 24/48 hores = Les despeses d'enviament són de 4,95€ fins als 49,99€ de compra. A partir de 50€ l'enviament és gratuït. En cas que vulgui contrareemborsament s'aplicarà un càrrec extra de 5€ en concepte de comissió per part de l'agència de repartiment. La comanda arribarà al dia laborable següent o al següent. Perquè surti en el repartiment del dia cal fer-ho abans de les 14 hores. El servei de les Balears és de 48/72 hores.
Servei 24 hores = Cal consultar amb el nostre servei d'atenció al client aquesta opció.
Canàries Ceuta i Melilla:
Les despeses d'enviament es calculen en funció del volum de compra. Per a més informació, cal contactar amb el nostre servei d'atenció al client.
Portugal, Itàlia i França:
Servei 3-4 dies laborables = Les despeses d'enviament són de 20€. En cas que vulgueu contrareemborsament s'aplicarà un càrrec extra de 5€ en concepte de comissió per part de l'agència de repartiment.
2– Política de devolucions i reemborsaments
Tot client que hagi realitzat una compra a Rosgaly.es té 14 dies naturals sense necessitat de justificació per tornar el producte/s. El termini comença quan el transportista lliura la mercaderia al client.
Per exercir el dret a devolució, ho haureu de notificar a Rosgaly.es per telèfon, enviant un correu a info@rosgaly.es o bé enviant-nos una carta postal a la següent adreça:
Rosgaly
C. de Girona, 55, 08009 Barcelona
611 770 980
Per complir amb la devolució de producte, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
En cas de devolució del producte o productes, el contracte serà anul·lat i els diners seran reemborsats una vegada haguem rebut el producte retornat. L'import del producte retornat serà reemborsat per la mateixa via per la qual es va fer el pagament. En cas que els productes tornats arribin incomplets, danyats, usats o bruts, rosgaly.es es reserva el dret de reemborsar només una part de limport pagat.
Les devolucions de compres no són aplicables en el cas de contractes de venda a distància per al lliurament darticles subministrats especialment per al client, segons les especificacions del client oa mida. Per exemple, comandes que Rosgaly ha de realitzar expressament per cobrir les necessitats del client, productes adaptats tècnicament a les especificacions del client, o productes fora del catàleg de rosgaly.es.
rosgaly.es assumeix les despeses de devolució i les de lliurament (en cas que s'hagi pagat per això) només en cas d'enviament erroni o de producte defectuós. En el cas de devolució per motius aliens a producte defectuós o incorrecte i si el client s'ha acollit a l'enviament gratuït, es deduirà el cost real d'enviament a la quantitat a reemborsar. Si voleu fer una devolució, si us plau, contacteu primer amb rosgaly.es perquè us orientem en la devolució.
ANNEX:
- Pel que fa als canons manuals i elèctrics de confeti que no corresponguin a "Multicolor, multicolor brillant, plata, blanc-plata i or", tan sols es tornarà l'import corresponent a un canó buit ja que són considerats com a models especials.